退款政策

生效日期： 2026 年 11 月 10 日 · 版本： 1.0

我们希望你对 AIVoiceBooth 满意。本政策说明在哪些情况下可以退款，它是我们服务条款的组成部分。付款由我们的支付合作方 Waffo Pancake 处理，批准的退款会通过它原路退回你的支付方式。

1. 订阅

首次订阅：7 天保障。 如果这是你在我们这里的首次付费订阅（月付或年付），在首次付款后 7 天内，且本计费周期的积分使用少于 10%，你可以申请全额退款。

续费。 如果订阅自动续费而你并不想继续，在续费扣款后 48 小时内，且新周期发放的积分一点都没用，你可以申请全额退还这次续费。

除此之外， 订阅费用不予退还，也不对未使用的时间或未使用的订阅积分按比例退款。你可以随时取消订阅（见第 4 条），以免再次扣款。

2. 积分包

积分包购买后 7 天内，且一点积分都没用，可以申请全额退款。积分包中的积分一旦有任何使用，该积分包不予退款。

3. 始终保障的情形

不论上述时间限制如何：

• 生成失败： 如果因我们这边的原因导致语音生成、声音克隆或声音设计失败，相应积分会自动退回你的余额，无需申请。
• 重复或错误扣款： 如果你被重复扣款或扣错金额，多扣的部分全额退还。
• 长时间服务中断： 如果因我们这边的问题导致服务连续 72 小时及以上无法使用，我们会按你的选择，补偿积分或退还受影响期间的费用。

4. 取消订阅

你可以随时在 控制台 → 账单 → 取消 中取消订阅。取消后将不再自动续费，并在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍可使用套餐和本期订阅积分。积分包是单独购买的，取消订阅后仍在完整的 12 个月有效期内有效。

5. 不予退款的情形

• 超过上述时间或用量限制。
• 因违反服务条款（包括滥用声音克隆）而被暂停或终止的账号。
• 按服务条款规则已过期的积分。

6. 如何申请退款

请用账号绑定的邮箱发邮件至 DeepOrigin_CoLtd@163.com，并提供：

• 订单号，或扣款的日期和金额；
• 申请退款的原因。

我们会在 2 个工作日内回复，批准的退款在 5 个工作日内处理。银行或发卡机构可能还需要 5 到 10 个工作日才能到账。退款完成后，该笔购买发放的积分会从你的余额中扣除。

在向银行发起争议或拒付前，请先联系我们，这通常是最快拿回款项的方式。

7. 你的法定权利

本政策不限制你根据所在地消费者保护法律享有的任何权利。如果你在欧盟或英国：由于本服务属于立即交付的数字内容，你在付款时同意服务立即开始，并确认一旦开始使用，法定的 14 天撤销权即告终止。本政策中的退款规则仍然适用。

8. 联系我们

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邮箱：DeepOrigin_CoLtd@163.com
网站：https://aivoicebooth.com